Problemas
Como mostrar quem assinou um documento
Em resumo
Os registros mostram que o link pessoal enviado a um e-mail foi usado para assinar uma versão exata do PDF, num horário registrado pela plataforma, a partir de um IP e de um navegador. Isso indica o controle daquela caixa de e-mail no momento da assinatura. Não há verificação de documento de identidade, e nenhum sinal sozinho é prova completa de quem estava diante da tela.
Comece pela sua situação
| Sua situação | Comece por | Depois |
|---|---|---|
| Você enviou o documento e uma pessoa diz que não assinou | Guarde o PDF concluído como foi baixado e abra a página de registros, no fim do arquivo. | Confira o e-mail usado no convite e converse com a pessoa; siga os passos abaixo. |
| Você recebeu um documento e quer saber quem assinou | Abra a consulta pública pelo link ou QR code da página de registros e compare o arquivo que você tem. | Para ver o e-mail e o IP de cada participante, leia a página de registros do PDF ou fale com quem enviou. |
| Seu nome aparece num documento que você não assinou | Veja na consulta pública a situação e o horário registrados para você e avise quem enviou por um canal que você já conhece. | Revise o acesso à sua caixa de e-mail, troque a senha se outra pessoa pode entrar nela e guarde os convites recebidos. |
O que cada sinal indica
Cada registro responde a uma pergunta diferente. Leia os sinais em conjunto e veja se contam uma história coerente.
| Sinal | O que indica | O que não resolve sozinho | Pergunta para conferir |
|---|---|---|---|
| Acesso pelo link do e-mail | O link pessoal enviado àquele endereço foi aberto e usado para assinar, dentro da validade. | Quem estava diante da tela. A caixa pode ser compartilhada, ou o convite pode ter sido repassado. | O endereço do convite é mesmo da pessoa? Mais alguém acessa essa caixa? |
| Hash da versão assinada | Qual arquivo exato estava diante de quem assinou. | Quem assinou, nem se o texto foi lido até o fim. | O arquivo em discussão confere com o registro na consulta pública? |
| IP e navegador | De qual conexão e com qual navegador a ação partiu. | Quem usava o aparelho. Redes de empresa, operadoras de celular e VPNs fazem várias pessoas aparecerem com o mesmo IP. | A conexão e o momento combinam com o que a pessoa relata? |
| Horário | Quando cada evento aconteceu, pelo relógio do servidor da plataforma. | Não é carimbo do tempo de autoridade certificadora e não diz onde a pessoa estava. | A sequência de convite, visualização e assinatura faz sentido? |
| Desenho da assinatura | Que alguém traçou uma assinatura na tela ao concluir. | Identidade. O traço não é comparado com firma, documento ou assinaturas anteriores. | Nenhuma: não use a semelhança do traço como prova de autoria. |
Onde encontrar cada registro
- Página de registros, a última do PDF concluído: nome, e-mail e papel de cada participante, horário da assinatura em UTC, IP, método de verificação e hash da versão assinada, além do link e do QR code de verificação.
- Consulta pública: nome, papel, situação, horário no fuso de Brasília e método de cada participante, os eventos em sequência, os hashes e o resultado da verificação de integridade. E-mail e IP não aparecem. Ela também compara o arquivo em mãos com o registrado, com o cálculo feito no navegador.
- Painel de quem enviou: o estado de cada participante, o e-mail usado no convite e a trilha de eventos do envio.
- Navegador: aparece resumido na página de registros do PDF (por exemplo, "Chrome no Windows"); não aparece na consulta pública.
Se a autoria for contestada
Preserve o original
Guarde o PDF concluído exatamente como foi baixado, sem editar, imprimir em PDF ou salvar de novo. Guarde também as mensagens trocadas antes e depois do envio.
Confira o registro na consulta pública
Veja se o registro de eventos aparece íntegro e compare o arquivo em discussão com o registrado. Se não conferir, ele pode ter sido reexportado ou alterado: volte ao original. O passo a passo está em como conferir um documento.
Leia a página de registros
Anote, para a pessoa em questão, o e-mail do convite, o horário, o IP e o hash da versão assinada.
Confira o e-mail usado
Quem enviou digitou o endereço certo? É o e-mail que a pessoa costuma usar? Ela divide a caixa com alguém, ou o convite pode ter sido repassado?
Ouça as partes e busque orientação
Converse com a pessoa e com quem enviou. Os registros são elementos para avaliar junto com o resto do caso, como conversas, pagamentos e entregas. Se a disputa continuar, procure orientação profissional.
Nenhum sinal sozinho resolve a identidade
A plataforma verifica o acesso ao e-mail. Ela não confere documento de identidade e não oferece verificação por SMS, pelo gov.br ou com certificado digital ICP-Brasil. Por isso, nenhum registro isolado prova quem estava diante da tela. Se o seu documento precisa de uma verificação de identidade mais forte, este serviço não atende a ele hoje.
Por que a aceitação do método importa
A MP 2.200-2/2001 admite outros meios de comprovar a autoria e a integridade de documentos eletrônicos, além do certificado ICP-Brasil, "desde que admitido pelas partes como válido ou aceito pela pessoa a quem for oposto o documento" (art. 10, §2º). Se a pessoa contesta a autoria, os registros passam a ser elementos de avaliação, junto com o resto do caso, e não uma conclusão automática. Veja o que mais pesa em validade jurídica.
Autoria contestada — exemplo fictício
- Documento
- acordo-exemplo.pdf · ConcluídoPDF guardado como foi baixado
- Contestação
- João Exemplo diz que não assinou
- Convite
- enviado a joao@example.comJoão confirma que o endereço é dele
- Assinatura
- 12/10/2026, 21:40 em Brasília (00:40 UTC do dia 13)o mesmo instante, em dois fusos
- IP
- 203.0.113.10, rede do escritórioconexão usada por várias pessoas
- Leitura
- o link enviado a João foi usado; resta saber por quemJoão divide a caixa de e-mail com uma assistente
Perguntas frequentes
A consulta pública diz que o registro está íntegro. Isso confirma quem assinou?
Não. Íntegro quer dizer que a sequência de eventos não apresenta sinal de alteração. Quem estava diante da tela é outra pergunta, respondida em parte pelo acesso ao e-mail e pelos demais sinais.
O desenho parecido com a minha firma prova que fui eu?
Não. O desenho é feito na tela no momento da assinatura e não é comparado com firma, documento ou assinaturas anteriores. Sozinho, ele não indica quem assinou.
Onde vejo o e-mail e o IP de quem assinou?
Na página de registros, no fim do PDF concluído. A consulta pública não mostra e-mail nem IP, para proteger os dados dos participantes.
Alguém assinou usando o meu e-mail. O que faço?
Avise quem enviou por um canal que você já conhece, troque a senha do e-mail se outra pessoa pode ter acesso a ele e guarde os convites recebidos. Se o documento ainda aguarda assinaturas, quem enviou pode cancelar o envio.
A plataforma pode confirmar a identidade de quem assinou?
Não. A verificação disponível é o acesso ao e-mail convidado; não há conferência de documento de identidade nem verificação por SMS ou pelo gov.br. A plataforma também não decide quem tem razão numa disputa.
Fontes oficiais
Conteúdo informativo sobre o procedimento de assinatura. Não é parecer jurídico sobre um documento específico: exigências de forma, aceitação e representação dependem do caso e de quem vai receber o documento.