Ajuda
Recebeu um documento para assinar? Confira antes de agir.
Em resumo
Se você recebeu por e-mail um convite para assinar no AssinadorDigital, confira primeiro quem enviou e qual é o documento. Reconheceu a solicitação? Abra o link pessoal, leia o PDF inteiro e assine com uma ação explícita, ou recuse. Você não precisa criar conta, e abrir o documento não conta como assinatura.
Antes de tudo: reconheça a solicitação
O convite chega ao seu e-mail com o nome de quem enviou, o título do documento e um link pessoal. Antes de assinar, confira:
- Quem enviou. Você conhece essa pessoa ou empresa e esperava um documento dela?
- Qual é o documento. Ao abrir o link, a tela mostra seu nome, o papel em que você foi convidado, o título do documento e, se houver, a mensagem de quem enviou.
- O que pedem de você. Para assinar, a plataforma não pede senha nem dados de pagamento. Se uma página pedir, não continue.
- Na dúvida, pergunte por fora. Confirme com o remetente por um canal que você já usa com ele, e não pelos contatos do próprio convite.
O link é pessoal: não encaminhe
O link do convite foi gerado só para você. Quem o abre age em seu nome, porque o registro mostra o acesso ao seu e-mail. Se outra pessoa também precisa assinar, peça a quem enviou que a inclua como participante. O link deixa de funcionar depois que você assina ou recusa, e expira depois de um prazo.
Como assinar
Abra o link do convite
A tela mostra seu nome, o papel em que você foi convidado e o título do documento. Confira se é o que você esperava.
Leia o PDF inteiro
O documento aparece na própria tela. Confira se é a versão combinada e se os seus dados estão corretos. Abrir e ler fica registrado como visualização, não como assinatura.
Preencha e desenhe
Se houver campos de texto, preencha. Desenhe sua assinatura no quadro e use Limpar para refazer. O mesmo desenho vai para os campos de assinatura e de rubrica marcados para você.
Confirme que leu e concorda
Marque a caixa de confirmação. Sem ela, o botão de concluir não fica disponível.
Localização, só se quiser
A caixa de localização aproximada é opcional. Se marcar, o navegador pede permissão; se não marcar, a assinatura segue normalmente.
Conclua
Clique em Concluir assinatura. A assinatura fica registrada com o horário do servidor da plataforma e o hash da versão do PDF que você assinou.
O que fica registrado sobre você
O acesso pelo seu link, o IP e o navegador, os horários dos eventos e o hash da versão assinada. A localização aproximada só é registrada se você consentir. A consulta pública mostra seu nome, papel e horário, sem e-mail, IP ou localização. Veja os detalhes em segurança.
Se não concorda, recuse
Use Recusar na barra inferior da tela. A recusa fica registrada, quem enviou vê o documento como recusado e ele deixa de aceitar assinaturas de todos os participantes. Se quiser explicar o motivo ou pedir uma correção, fale com quem enviou; uma nova versão exige um novo envio.
Ainda em dúvida? Não assine. Enquanto o link estiver válido, você pode conversar com o remetente antes de decidir.
Depois que você assina
- Se a assinatura é em ordem, o próximo participante recebe o convite na sua vez, logo depois de você.
- Quando todos assinam, o documento é concluído: o PDF recebe a indicação de cada assinatura e uma página de registros com link de verificação.
- A tela final tem o botão Ver validação pública, que abre a consulta dos registros do documento. Guarde esse endereço nos favoritos ou copie o link.
Sua cópia do documento concluído
Quando todos assinarem, a tela final mostra o botão Baixar o PDF concluído. Se você assinou antes dos outros, volte depois pelo mesmo link do convite, no mesmo navegador: o acesso à cópia fica guardado por até 30 dias. Trocou de navegador ou passou do prazo? Peça a cópia a quem enviou.
Conferir a cópia que você recebeu
Com o link ou o código de verificação, abra a consulta pública. Ela mostra a situação do documento, os participantes e os hashes, e permite comparar o arquivo que você recebeu com o registrado. O cálculo é feito no seu navegador, sem enviar o arquivo. Se o PDF foi impresso em PDF ou salvo de novo, a comparação não confere, mesmo sem mudança no texto. Veja o passo a passo em como conferir um documento.
Se algo der errado
| O que aparece | O que fazer |
|---|---|
| “Link indisponível”: o link é inválido ou expirou | O link pode ter expirado, já ter sido usado (você já assinou ou recusou) ou estar incompleto. Abra de novo pelo botão do e-mail; se continuar, peça um novo link a quem enviou. |
| O documento já foi concluído, cancelado ou não está mais aberto para assinatura | O documento não aceita mais assinaturas. Fale com quem enviou. |
| “Ainda não é a sua vez de assinar” | A assinatura é em ordem e outro participante assina antes de você. Aguarde o convite na sua vez. |
| “Muitas tentativas. Aguarde um instante.” | Espere cerca de um minuto e tente de novo. |
| O botão “Concluir assinatura” não fica disponível | Desenhe a assinatura no quadro e marque a caixa de confirmação. |
| A conexão caiu ao concluir | Abra o link de novo antes de repetir. Se aparecer “Link indisponível”, a assinatura pode já ter sido registrada; confirme com quem enviou, que vê o estado de cada participante. |
Não reconhece a solicitação?
- Não assine e não encaminhe o convite.
- Recuse, se abriu o link e tem certeza de que o pedido não foi combinado com você.
- Fale com o suposto remetente por um canal que você já conhece, como o telefone ou o e-mail de sempre.
A plataforma verifica o acesso ao e-mail de quem assina. Ela não verifica a identidade civil de quem envia nem de quem assina. Por isso, reconhecer o remetente é uma checagem sua.
Perguntas frequentes
Preciso criar conta para assinar?
Não. Você assina pelo link pessoal recebido por e-mail. O link comprova o acesso à sua caixa de e-mail no momento da assinatura; não é uma verificação de documento de identidade.
Abrir o documento já conta como assinatura?
Não. Abrir fica registrado como visualização. A assinatura só acontece quando você desenha, confirma que leu e concorda e clica em Concluir assinatura.
Posso encaminhar o convite para outra pessoa assinar no meu lugar?
Não. O link é pessoal e o registro mostra o acesso ao seu e-mail. Se outra pessoa precisa assinar, quem enviou deve incluí-la como participante.
Como consigo uma cópia do documento assinado?
Quando todos assinarem, baixe pela tela final ou reabrindo o link do convite no mesmo navegador (por até 30 dias). Depois disso, ou em outro navegador, peça a quem enviou. Guarde o arquivo sem editar nem imprimir de novo.
Preciso permitir a localização?
Não. A localização aproximada é opcional e só é registrada com o seu consentimento. Recusar não impede a assinatura.
Dá para assinar pelo celular?
Você pode abrir o link pelo navegador do celular. A verificação do fluxo completo em celulares iOS e Android ainda está em andamento; se algo não responder, abra o mesmo link em um computador.
Assinar tem algum custo para mim?
Não. Hoje não há cobrança para quem assina.